房间主持OP的培训材料

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一:使用文明词语

    1.主持工作中要使用文明词语。房间高级op不单单是单纯的OP,他有管理聊天室秩序和活跃聊天室气氛搞起来动态图的双重责任,这就需要我们房间高级op有良好的语言素质,必须使用礼貌词语。比如:请,谢谢,希望您继续支持我们。等等。当碰面有网友出现不文明行为,需要我们对他进行惩罚的时候,我们也本该尽量的使用文明词语,比如,请不要在。。。好吗?谢谢你的合作!切不要生涩。如,别在。。。不然封你发言。这类语言。我们要做到无论什么公共场合偷吃禁果必须有礼貌,因为你是房间高级op,也许旁人的行为,众人不会注意,但是房间高级op的行事都会引起旁人的关注,就会引起很多人的不满,还有就是众家要注意尽量少使用"懂吗?明白不明白?"等相形之下生涩的词,还有就是众家尽量不要有非表扬的议论性亲笔。众家一定要记住,自家是爱聊聊天室的形象。

    2.面对网友疑问语言表达要到位。答对网友提出的问题要准确到位,房间高级op代理人的就是爱聊聊天室的官方助手,网友设使有问题。他一定会问你,无论简单还是盘根错节,自家会还是不会,众家都必须答复他。再者一定要细致的答复,所以众家也要知晓某些爱聊聊天室操纵上的问题。不会的可以和他说,去咨询一下高管再答复,但是都必须有礼貌的回复他。不能有腻烦情绪翻译。也不能漠不关心。要求众家答对第一个朋友的问题和答对最后一个朋友的态度本该是一样的。

    3.面对指责冷静对待。我们房间高级op说话要格外小心谨慎,也许一句话心情说说放在一般的网友身上不会算什么事情,但是放在众家的身上就是个很大的问题。因为我们是聊天室的OP,手上有管理聊天室的权利,这不知不觉会拉开了我们与普通的距离。因此在碰面公诉免不了:众家遭到公诉要最大可能保持冷静和克制,设使他在发言说这件事情,不要急忙诠释,更不要断麦诠释,等这个购房户完全表达完自家的入党介绍人意见房间高级op可以上麦略做诠释(注:略做诠释),如此人还要继续纠缠,房间高级op可以态度温和的提醒这位聊友可以去论坛发公诉贴,COP或SOP会适逢其会处理,请他不要再聊天室影响其他聊友。但必须向这位朋友表示璧谢,谢谢他对爱聊聊天室的关心和自家的关心。尖峰时刻3明确一点,你是一个网络服务提供者,你的行为和形象代理人着爱聊聊天室的形象。

二:处罚规范

(一)规范行为
    处理违例行为方面:在处理违例的行为的时候,众家一定要尽量的克制,先进行礼貌的提醒,必须使用文明词语,切不要激化矛盾,更不能立刻封其发言或者将其踢出聊天室。这里我想众家可以分几种事变来处理:

    1.设使只是简单的刷屏内容不涉及不文明语言,众家先用气垫bb还是bb霜文明的语言,进行好说歹说。告诉他不要再影响众家。这种事变记大过2次。设使依然继续,可以将其封闭外交特权。

    2.设使是出现脏话骂人大全带脏字(反动言论等),那我们不必记大过,直接封其外交特权利。但尽量不要踢出聊天室,再对其进行好说歹说,设使外交特权被解除后,继续出现类似事变,可以将其踢出聊天室。

    3.对于恶意并且内容低劣粗俗的,我们可以将其直接踢出聊天室,并且对于故意捣乱的,我们可以时艰踢出。

    注意:禁止聊友发言后一定要以平和的口吻告诉聊友。告诉他干吗禁他的言并请他体谅,希望下次进来的时候他能够注意。不可以在禁言后记大过,或让他去公诉!这样会激化矛盾。我们没有必要在事后还为自家找琢磨不透的麻烦是朋友。这里有几种事变,众家不要封该购房户的外交特权利或踢出聊天室。
    a.在旁人唱歌的时候。只是简单的说,刺耳,下去之类的话,尽量劝诫他要可敬旁人,设使是对房间高级op的,不必进行劝诫。但需要对他表示璧谢,具体操纵语言为"璧谢这位××朋友对我的关心。我会按照您的要求,努力让自家成为歌星演唱会带的耳机。"铭心刻骨针对房间高级op的时候不要封其发言的权利。更不能踢出聊天室。
    b.碰面网友之间的争论,我们原则上不入党介绍人发表入党介绍人意见,更不能因为自家的好恶,而封闭其外交特权利。
    c.碰面网友说不喜欢这里之类的话也不要松松垮垮就禁言,不喜欢总有不喜欢的理由。作为房间主持,让旁人都喜欢这里,首先要问自家,自家做的是否很好,设使自家没有问题,那么就要知晓一下干吗聊友不喜欢,然后再改进。

    4.对于以下行为,房间高级op要尽量缩小其影响范围。无需记大过可以直接踢出
    a. 发表反动,等违反国家法律规定言论的
    诟骂以及恶性人身损害赔偿脂肪酸甲酯标准品攻击网友的
    c. 使用国家决策人的名字做昵称的
    d. 昵称或个人资料包含反动,色情,猥亵下流信息恶意攻击聊友的。
    e. 明朗使用马甲,刷屏扰乱房间秩序的
    f. 专诚发放商业广告尤其是成人网站广告的。

(二)其它
    1.聊天室连续公聊发大头像,练习微信表情包,短语等属于不受颂扬的行为,需要灵活掌握,故事情节轻微者不必处罚过重。

    2.要海涵因为冲突引发的人身损害赔偿脂肪酸甲酯标准品攻击,尤其是对于房间高级op的攻击,也应对适逢其会悔改者璧谢其合作态度。并提出希望。这个操纵中请务必注意该行品质的网络速度即是否听见您的记大过。

    3.对于聊友在聊天室内使用地头方言,默契词语(如:笨蛋测验召唤兽,的等)与相形之下熟知的聊友聊天时要看清意图,不要直接定性为骂人,但是对于语言粗俗的相互聊天,影响房间文明气气氛搞起来动态图的可以提醒。

操纵规范

    1.OP在处理违反规定的行为时,本该严格按照处罚脂肪酸甲酯标准品进行操纵,请务必注意必须的记大过,不可以擅自直接踢人禁止发言。

    2.房间高级op执行踢出房间的操纵。要认真填写理由。不可随意填写,否则可以视为违纪。房间高级op禁止购房户发言后,要对其说明原因。设使禁止发言后直接踢出。理由同踢出一致,可以不诠释。(注:人多的事变下,有可能不及说明原因,在这种事变下。可以大概记一下原因,为以后有可能出现的公诉做准备。

    3.对违例购房户进行处理,房间高级op有义务向对方说明理由。但尽量穿过悄悄话,语音对聊的方式进行,不可干扰网友的正常活动,复制踢人理由的时候也不可以公聊,否则视为间接骂人。

(三)公诉纠纷的处理

    1.购房户有权对房间高级op的处理提出异议,房间高级op本该对此进行解答,但尽量穿过私聊询问。购房户对房间高级op的诠释仍不满的。可以在聊天室进行公诉。设使不可心OP诠释,不听劝说。直接在聊天室一再公开聊天,要麦发言推究的,房间高级op可以视为纠缠妨碍主持工作,扰乱房间秩序,进行禁止发言,踢出的处理。

    2.对于购房户在聊天室进行的公诉。当事房间高级op,房间房主有义务进行答辩。

    3.OP之间出现矛盾时,本该用私聊解决,然后传达室主,OP解决。不足在聊天室公开,省得造成混乱,影响其他聊友.

    三:房间高级op本该注意的问题
    提醒众家几点:
    1.不要发布非爱聊聊天室的广告信息。
    2.不要讨论有关政治敏感问题。
    3.不要发布有关物质求助的主题讨论。
    4.不要发布有关聊天室或爱聊聊天室公司的未经许可发布的消息。
    5.不要以个人或聊天室团队的名义承诺任何无法或未经申请的礼物或号码。
    6.不要在聊天室谈论买卖爱聊聊天室号码。
    7.禁止在聊天室谈论有关宣传其它聊天室的话题库。
    8.有人故意闹事儿,人才发展,多次劝阻无效,换了马甲还回来。希望房间高级op密切注意,只要发现就时艰踢出聊天室。并建议聊天室站长封其ID。
    9.有人占麦不放(在有人管理麦序的事变下)
    〈1〉这个在该网友,说话告一个段落的时候,房间高级op可以收麦,并且用适当的语言做以提示,如"这位朋友。将更多的天时给其他朋友好吗?我代理人后边的朋友谢谢您!"
    〈2〉房间高级op主持节目,下头冷场,房间高级op也就无奈了,网友上麦就说房间不好什么字,或者说房间高级op不好什么字,解缴就是找毛病。房间高级op不能挖苦。可以做此答对:"谢谢这位朋友对我们的批评和关心。我们知道没有您和这么多朋友的关心爱聊语音聊天室是不会有今天的发展的,我们房间高级op会慢慢的完善自家!对这位朋友的批评,我表示真诚的璧谢!"
    〈3〉网友不明白房间的某些使用。然后不断询问,而询问使不足房间高级op答对,网友相形之下有入党介绍人意见。设使出现这种问题,其他不主持聊天室节目的房间高级op可以进行解答。设使暂时没有其他房间高级op。可以发动网友对他进行八方支援。现时有某些人故意捣乱,众家可以在团体中通报,设使发现可以直接时艰踢出。

    四:房间高级op行为管理
    1,房间高级op为此暂时无法履行管理职责时应以提前天和房主请假。以便能够适逢其会对劲儿工作。

    2。房间高级op严禁将本人带有管理权限的号码借给旁人使用,平时应注意防备密码泄露(比如:尽量避免在公共场所顶屁股视频进行登录主持操纵,注意年限更换权限密码。使用盘根错节些的密码);如有因密码泄露而造成的不行后果均由房间高级op本人负责。

    3。所有拥有管理权限者应保证不滥用职权;对于任何对OP进行公诉的购房户不足进行任何形式的打击报复。

    4。房间高级op犯有以下行为。将不经通知直接撤除房间房间高级op资格:
    A. 在线时间严重不足,值班考勤时间严重答非所问的,假眉三道的。
    B. 利用虚假资料和信息进行申请人或利用一台主机多个显示器ID进行申请的。
    C. OP有重大言行闪失,危害朗玛公司声誉及利益的。
    D. 在聊天站任何房间内乱用踢人及违例使用权限的。
    E. 将主持权限随意外借旁人使用,并造成严重不行影响的。
    F. 长时间不能正常进行主持工作得到3次记大过的。
    G. 主持能力不足,被觉得不适宜担任职务的。

 
    聊天室中常见纠纷解决

 
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